Vitória da Conquista conta com uma rede de proteção social e de saúde estruturada para atender a população em situação de rua, com o objetivo de oferecer acolhimento e suporte para a reintegração social. As ações são articuladas principalmente pelas secretarias municipais de Desenvolvimento Social (Semdes) e de Saúde (SMS).
Na área de assistência social, as duas unidades do Centro de Referência Especializado para População em Situação de Rua (Centro Pop), uma para adultos e outra para crianças e adolescentes, são as principais portas de entrada. Nesses espaços, os usuários têm acesso a refeições, higiene pessoal, lavanderia e apoio para a emissão de documentos.
O Serviço Especializado em Abordagem Social (Seas) é a equipe que atua diretamente nas ruas, identificando indivíduos em risco em espaços públicos. O serviço funciona todos os dias, com atuação intensificada durante o inverno para oferecer cobertores e encaminhar as pessoas para os abrigos da Prefeitura e para a Casa do Andarilho, uma ONG parceira.
No campo da saúde, a estratégia principal é o Consultório na Rua, uma equipe itinerante e multidisciplinar que realiza abordagens, oferecendo orientações de saúde, cuidados de enfermagem e encaminhamentos para exames e consultas.
Apesar dos esforços, a Prefeitura reconhece que o trabalho é desafiador, pois parte da população em situação de rua, em especial aqueles com problemas de saúde mental, apresenta resistência ao acolhimento.
