Com a proximidade do Natal, o Procon de Vitória da Conquista reforçou suas atividades de fiscalização e orientação no comércio local. O objetivo é garantir que os direitos dos cidadãos sejam respeitados e evitar abusos nas transações de compra e venda típicas desta época.
Segundo o coordenador municipal do órgão, Rafael Meira, os principais problemas identificados na cidade envolvem a política de troca de produtos e a falta de clareza nas informações repassadas ao cliente. Muitos consumidores ainda têm dúvidas sobre as condições de devolução e acabam sendo prejudicados pela falta de transparência.
O órgão alerta para que a população fique atenta às condições de pagamento, especialmente em compras parceladas no carnê, para evitar surpresas com taxas de juros que não foram devidamente informadas. Além disso, é dever do estabelecimento manter um exemplar do Código de Defesa do Consumidor em local visível e exibir os preços de todos os itens de forma clara.
Cuidados com compras online
Para quem opta pelas compras na internet, a recomendação é verificar a autenticidade dos sites e confirmar se o fornecedor possui CNPJ ativo.
O consumidor também deve lembrar do direito de arrependimento: em compras fora do estabelecimento físico, o cliente tem até sete dias após o recebimento para devolver o produto e receber o valor pago, caso não atenda às expectativas.
A exigência do cupom fiscal é indispensável em qualquer modalidade de compra, pois é o documento que comprova a relação de consumo e garante o direito a trocas e assistências.
O Procon de Vitória da Conquista funciona na Praça Virgílio Ferraz, nº 83, no Centro.
O atendimento é presencial, com distribuição de senhas das 8h às 16h, sem intervalo para almoço. Dúvidas e reclamações podem ser tratadas pelo telefone (77) 3229-3666 ou pelo site consumidor.gov.br.
Por Léo Santos
